Service à la clientèle :
Politique De Remboursement
Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de faire une demande de remboursement :
–Nous croyons fermement en notre service et nous le soutenons de manière inconditionnelle, mais nous comprenons qu’il ne peut pas fonctionner parfaitement pour tout le monde et tout le temps.
–Avant de souscrire un abonnement, nous vous conseillons de demander un test gratuit de 24 heures, nous avons mis en place cet option afin que vous puissiez tester notre service, avant de souscrire un abonnement de longue durée.
Cas remboursables :
– Les remboursements intégraux sont applicables dans les 7 premiers jours d’utilisation et uniquement pour les abonnements de 6 mois et plus, vous pouvez toujours bénéficier d’un test gratuit de 24 heures avant de passer à un abonnement de longue durée.
– Si vous avez choisi un abonnement par erreur à la place de celui désiré, vous pouvez aussi nous contacter pour procéder au remboursement après l’évaluation du cas.
Cas non-remboursables :
– Le remboursement sera refusé si cela parvient d’un disfonctionnement de votre part (Une mauvaise connexion, un appareil défectueux et autres).
– Le remboursement n’est pas valable pour les abonnements d’un (1) mois et de (3) mois.
Notre équipe est toujours à votre disposition si vous rencontrez des complications au niveau de la configuration du service sur votre appareil ou pour tout autres problèmes techniques, vous pouvez aussi consulter nos guides d’installation.
Pour toute demande de remboursement veuillez nous contacter par mail : contact@ip-expresstv.com ou sur notre page de contact.
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